Частые вопросы

• Существует ли гарантия на товары?

  На все товары, купленные в нашем интернет-магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей".

  Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя на Украине. Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера. Гарантия предоставляется обычно на срок до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

  Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем своими силами и за собственный счёт. Срок гарантийного ремонта устанавливает сервисный центр.

• Как оплатить заказ?

  Способы оплаты товара

  • Наличными - при получении товара в отделении курьерской службы «Нова пошта»
  • Наличными - при получении товара курьером в городе Одесса
  • Безналичный расчет - По окончании оформления заказа и его подтверждения по телефону нашему представителю, вам будет отправлен на e-mail счет-фактура с банковскими реквизитами для оплаты
  • Банковской картой (переводом) - возможен перевод денежных средств на карту ПриватБанка после звонка от представителя магазина, который подтвердит наличие заказанного товара
• Как осуществляется доставка товара

  Способы доставки товара

  • В курьерское отделение службы «Нова пошта». На сайте службы доставки «Нова пошта» вы можете подобрать для себя ближайшее отделение
  • Доставка курьером (бесплатно) по городу Одесса
  • Самовывоз - город Одесса. Также возможен самовывоз некоторых товаров в городе Киев
• Как сделать покупку онлайн?

  Заходим на www.globalcraft.com.ua и выбираем товар. Если Вы нашли, что нужно и цена вас устраивает, тогда жмите «Добавить в корзину». Далее Вы можете либо выбрать и добавить в корзину другие товары, либо перейти к оплате. Нажимаем «Перейти в корзину», проверяем наличие в ней выбранного(ых) товара(ов) и жмем «оформить заказ». Если какой-то из выбранных товаров Вы передумали покупать, то можете его удалить из корзины. В открывшемся окне либо вводите логин и пароль, если Вы уже зарегистрированы, либо заполняете поля регистрационной формы (она очень простая) и нажимаете на «Продолжить оформление заказа». Далее заполняете поля "Город" и "Способ доставки", после - способ оплаты.

• Почему отправка заказа может занять больше 1-го дня (до 3-х)

  Отправка Вашего заказа может занять от 1 до 3 дней по причине того, что товар заказанный Вами может не оказаться в нужном количестве на Основном складе, с которого производится отправка. И для того, чтобы Вы получили Ваш заказ одной посылкой, нам необходим 1-2 дня для его сбора на складе, с которого производится отправка. Также, заказ оформленный в СБ-ВС будет отправлен в ПН согласно рабочего времени перевозчика "Новая почта".